配送と物流のご説明
配送チャネル• 日本国内注文：佐川急便・ヤマト運輸・日本郵政にて配送、オンライン追跡が可能です。• 越境直送注文：国際専用物流を使用し、日本到着後は佐川急便・ヤマト運輸・日本郵政に転送して配送、オンライン追跡が可能です。
荷物の追跡方法• 日本国内区間：各配送会社の公式サイトにログインして追跡番号で確認してください。• 国際区間：注文詳細ページ内の物流リンクから更新情報を確認してください。
特殊な状況への対応• 「配達済み」と表示されているが荷物が届いていない場合は、まずマンション管理室やコンビニの代理受取先にご確認いただき、その後カスタマーサービスへお問い合わせください。• 包装の破損・液体漏れ・著しい変形がある場合は、その場で受け取りを拒否して写真を撮影し、カスタマーサービスへご連絡ください。• 置き配をご選択の場合、盗難・汚損・破損による損害について当社は一切の賠償責任を負いかねます。
送料計算
基本料金計算基準すべての荷物の送料は課金重量で計算されます。システムが実重量と体積重量を自動比較し、大きい方を最終課金重量として採用します。 体積重量計算式：縦(cm)×横(cm)×高(cm)÷6000（国際越境物流の共通基準）
段階料金方式• 基本重量：荷物の基本最低課金重量に固定の基本送料が適用されます。• 追加重量：荷物の重量が基本重量を超えた分は、対応する重量単位ごとに加算されます。• 荷物が重く・大きいほど送料は段階的に増加し、国際物流の料金基準に準拠します。※ 決済通貨は注文決済ページに表示されるものに準じます（日本向け注文は JPY 決済）。
商品分類別料金説明• 一般商品：液体・粉末・スプレー・電気・磁気を含まない通常のアパレル・ホーム・アクセサリーなどの商品で、最も低い送料が適用されます。• 特殊適合商品：軽度の電気・ケア属性を含む適合商品は、物流管理コストが高いため専用附加料金が発生します。注文ページに表示される送料が標準実収価格です。
遠隔地への追加説明北海道・沖縄および周辺離島は国際物流の遠隔地に該当し、物流チャネルにて一律の遠隔地配送附加料金が徴収されます。
アフターサービスの追加費用について（通常は発生しません）• 購入者の住所誤記・不在・意図的な受取拒否による転送・返送・廃棄費用。• 荷物が物流の標準サイズ・重量制限を超えた場合の超過・大型附加料金。
配送目安
• 直送注文：注文確定後、到着予定日は 7〜10 営業日です。税関通関や祝日の影響で 1〜3 日の遅延が生じる場合があります。• 発送時期：週末および日本の法定祝日の注文は若干の遅延が生じる場合があります。業務再開後、速やかに手配いたします。